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CURA e ATTENZIONE delle CANDELE CANDELE DECORATIVE ​ Se necessario, taglia lo stoppino a una lunghezza di 5 mm. Mantenendo lo stoppino corto, la candela brucerà più lentamente e durerà più a lungo. Posiziona la candela su un piattino resistente al calore abbastanza grande da contenere la cera che si scioglierà. La cera di soia tende a gocciolare molto. Accendila e goditi il tuo momento di relax! CANDELE PROFUMATE Durante la prima accensione, lascia bruciare la candela finché tutta la cera in superficie non si sarà sciolta fino ai bordi del vasetto. Questa operazione richiede circa 3-4 ore e garantisce una combustione uniforme, evitando la formazione di un buco al centro. Dalla seconda accensione, rimuovi la parte bruciata dello stoppino pizzicandolo con le dita. Questo assicura una combustione uniforme ed evita la formazione di fumo nero all'inizio della fiamma. Non lasciare la candela accesa per più di 4 ore.​ wax melts Posiziona un pezzetto di cera sul piattino del brucia essenze e accendi la candelina tealight. Non devi aggiungere acqua. Accendi una nuova tealight fin quando la cera continuerà a profumare. Questa cera è diversa da quella utilizzata per le candele classiche, la cera nel brucia essenze non si consuma, contrariamente alle candele, evapora soltanto la profumazione e quando non profumerà più si può smaltire la cera esausta nella raccolta dell'umido. REED DIFFUSER ​ Il liquido e i vapori sono infiammabili, quindi evita il contatto con fonti di calore e fiamme libere. Potrebbe causare irritazione agli occhi e reazioni allergiche, quindi evita il contatto diretto e non ingerire il liquido. Presta attenzione all'ambiente circostante e tenilo lontano dalla portata dei bambini. Evita di disperdere il prodotto nell'ambiente, poiché potrebbe macchiare tessuti e arredi." TART Posiziona un pezzetto di cera sul piattino del brucia essenze e accendi la candelina tealight. Non devi aggiungere acqua. Accendi una nuova tealight fin quando la cera continuerà a profumare. Questa cera è diversa da quella utilizzata per le candele classiche, la cera nel brucia essenze non si consuma, contrariamente alle candele, evapora soltanto la profumazione e quando non profumerà più si può smaltire la cera esausta nella raccolta dell'umido. Si possono utilizzare come profumazione per guardaroba, cassetti o come Home Decor. Non ci assumiamo alcuna responsabilità per l'uso improprio dei prodotti.

POLICY Benvenuti nel nostro servizio clienti Siamo qui per garantire che la vostra esperienza con noi sia impeccabile fin dal primo contatto fino alla consegna del vostro ordine e oltre. Ci impegniamo a offrire un servizio clienti eccezionale che superi le vostre aspettative. CHI SIAMO Siamo un team dedicato di professionisti che si preoccupa genuinamente del vostro benessere e della vostra soddisfazione. Ogni membro del nostro team è qui per fornire un'assistenza cortese, efficiente e personalizzata per risolvere qualsiasi problema o rispondere a qualsiasi domanda possiate avere. I NOSTRI SERVIZI Assistenza Prima dell'Acquisto : Se avete domande sui nostri prodotti, sui materiali utilizzati, sulle modalità di pagamento o su qualsiasi altro dettaglio, siamo qui per aiutarvi a prendere la decisione migliore per le vostre esigenze. Tracking degli Ordini: Una volta effettuato l'ordine, vi terremo informati su ogni fase del processo di spedizione fino a quando il vostro pacchetto non sarà nelle vostre mani. Resi e Rimborsi: Siamo qui per rendere il processo di reso o rimborso il più semplice e senza stress possibile. Se per qualsiasi motivo non siete soddisfatti del vostro acquisto, contattateci e troveremo una soluzione che vi soddisfi. Supporto Tecnico: Se avete bisogno di assistenza con l'utilizzo dei nostri prodotti o avete domande su come mantenerli al meglio nel tempo, siamo qui per darvi tutte le informazioni e il supporto di cui avete bisogno scrivendo a kokostudiolab@gmail.com Come Contattarci: Siamo qui per voi 7 giorni su 7. Potete contattarci tramite i seguenti canali: - Telefono: +39 348 3392068 (what's app) - Email: kokostudiolab@gmail.com - Chat Live sul nostro Sito Web - Messaggio Diretto sul Social Instagram: @koko_studiolab Il vostro feedback è estremamente importante per noi. 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FREQUENTLY ASKED QUESTIONS Che cos'è una sezione FAQ? Una sezione FAQ è composta da domande e risposte frequenti sulla tua attività, come "Quali sono gli orari di apertura?", “Dove spedisci?”, “Come posso prenotare un servizio?”. Perché le FAQ sono importanti? Le FAQ sono un ottimo modo per aiutare i tuoi visitatori a trovare risposte rapide alle domande più comuni sulla tua attività e creare una migliore esperienza di navigazione. Dove posso aggiungere le mie FAQ? Le FAQ possono essere aggiunte a qualsiasi pagina del tuo sito o alla tua app Wix per dispositivi mobili. Come si aggiunge una nuova domanda e risposta? Per aggiungere una FAQ, segui questi step: 1. Gestisci le FAQ dal pannello di controllo del sito o dall'Editor 2. Aggiungi una nuova domanda e una risposta 3. Assegna le FAQ a una categoria 4. Salva e pubblica. Puoi sempre tornare indietro e modificare le FAQ. Posso inserire un'immagine, un video o una GIF nelle FAQ? Sì. Per aggiungere i media, segui questi step: 1. Gestisci le FAQ dal pannello di controllo del sito o dall'editor. 2. Crea una nuova FAQ o modificane una esistente 3. Dalla casella di testo della risposta, clicca sull'icona video, immagine o GIF. 4. Aggiungi i media dalla tua libreria e salva. Come modifico o elimino il titolo di una FAQ? Puoi modificare il titolo dalla scheda impostazioni delle FAQ nell'editor. Per rimuovere il titolo dall'app per dispositivi mobili, vai alla scheda “Sito e app” nell'app Wix Owner.

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SPEDIZIONI & RESI POLITICA DI SPEDIZIONE Spedizione - Offriamo la consegna standard gratuita per ordini superiori a € 80,00. Tutti i pacchi vengono spediti tramite Poste Italiane standard, a meno che tu non scelga l'opzione di spedizione Express. In caso di ordini superiori ai 21 kg il costo della spedizione sarà calcolato a parte da un nostro operatore. Tempo di Elaborazione Dopo aver effettuato l'ordine, potrebbero occorrere fino a 1-7 giorni lavorativi per completare l'elaborazione. Riceverai una notifica (via email o SMS) una volta che l'ordine sarà spedito. Tempi di Spedizione in italia - Consegna standard entro 4-5 giorni lavorativi, comprese le isole. - consegna express da 1 a 3 giorni lavorativi in funzione della tratta, i tempi di consegna sono indicativi, si intendono in giornate lavorative e decorrono dal giorno dopo del completamento dell'ordine. comprese le isole. Tieni presente che una volta che il tuo ordine lascia il nostro magazzino, non possiamo essere ritenuti responsabili per eventuali ritardi imprevisti. Informazioni Importanti sulla Spedizione È responsabilità del cliente assicurarsi che l'indirizzo di spedizione fornito sia corretto e sicuro. Non saremo responsabili per informazioni di spedizione errate o per pacchi smarriti, rubati o lasciati in luoghi non sicuri. In caso di restituzione del pacco al mittente a causa di problemi di consegna, il cliente sarà responsabile del costo di rispedizione. Kōkōlab non accetterà di coprire queste spese e pertanto si riserverà il diritto di rifiutare il pacco restituito. ​ Tutti i contenuti sono protetti da Copyright © 2024 Kōkōlab. Politica di resi e cambi Politica di Rimborso ci impegniamo a garantire la massima qualità nelle nostre creazioni. Poiché ogni prodotto è realizzato a mano in piccoli lotti, è normale che possano presentare leggere imperfezioni, variazioni di colore e bolle d'aria, che consideriamo parte della loro unicità. Queste caratteristiche non influenzano l'utilizzo del prodotto. Cancellazione Puoi cancellare il tuo ordine entro 24 ore dalla sua effettuazione, a condizione che non sia ancora stato spedito. Politica di Reso Offriamo una politica di reso entro 14 giorni dalla ricezione dell'ordine (soggetta ad eccezioni). I prodotti devono essere restituiti nelle stesse condizioni in cui sono stati ricevuti, non utilizzati e nella loro confezione originale. Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente. Per richiedere un reso, contattaci via email all'indirizzo kokostudiolab@gmail.com Una volta ricevuto e ispezionato l'articolo restituito, ti verrà rimborsato tramite il metodo di pagamento originale. Eccezioni Gli articoli in saldo, promozionali, edizione limitata e campioni di tealight non sono soggetti a reso. Danni e Problemi Ti preghiamo di contattarci entro 48 ore dalla ricezione dell'ordine se l'articolo è danneggiato, difettoso o se hai ricevuto un articolo sbagliato. Fornisci una descrizione del danno e allega foto via mail a kokostudiolab@gmail.com Per ulteriori informazioni, visita la sezione FAQ sul nostro sito. KŌKŌLAB non è responsabile per pacchi lasciati esposti alle intemperie per lungo tempo. Pacchi Smarriti e Rubati Non siamo responsabili per pacchi smarriti o rubati una volta spediti. Se il pacco viene segnato come "consegnato" ma non lo hai ricevuto, contattaci immediatamente. Per richiedere un risarcimento assicurativo per pacchi smarriti, il cliente deve aver acquistato un servizio di spedizione tracciabile e contattarci entro 15 giorni dalla data di consegna. Pacchi Resi al Mittente Il cliente è responsabile delle spese di rispedizione per i pacchi restituiti al mittente a causa di problemi di consegna. Non effettuiamo rimborsi per tali pacchi. Si prega di notare che queste politiche si applicano solo sugli ordini spediti IN ITALIA.

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