SPEDIZIONI & RESI

Spedizione

- Offriamo la consegna standard gratuita per ordini superiori a € 80,00.

Tutti i pacchi vengono spediti tramite Poste Italiane standard, a meno che tu non scelga l'opzione di spedizione Express.

In caso di ordini superiori ai 21 kg il costo della spedizione sarà calcolato a parte da un nostro operatore.

Tempo di Elaborazione

Dopo aver effettuato l'ordine, potrebbero occorrere fino a 1-7 giorni lavorativi per completare l'elaborazione.

Riceverai una notifica (via email o SMS) una volta che l'ordine sarà spedito.

Tempi di Spedizione in italia
- Consegna standard entro 4-5 giorni lavorativi, comprese le isole.

- consegna express da 1 a 3 giorni lavorativi in funzione della tratta, i tempi di consegna sono indicativi, si intendono in giornate lavorative e decorrono dal giorno dopo del completamento dell'ordine. comprese le isole.

Tieni presente che una volta che il tuo ordine lascia il nostro magazzino, non possiamo essere ritenuti responsabili per eventuali ritardi imprevisti.

Informazioni Importanti sulla Spedizione

È responsabilità del cliente assicurarsi che l'indirizzo di spedizione fornito sia corretto e sicuro. Non saremo responsabili per informazioni di spedizione errate o per pacchi smarriti, rubati o lasciati in luoghi non sicuri. In caso di restituzione del pacco al mittente a causa di problemi di consegna, il cliente sarà responsabile del costo di rispedizione. Kōkōlab non accetterà di coprire queste spese e pertanto si riserverà il diritto di rifiutare il pacco restituito.

​

Tutti i contenuti sono protetti da Copyright © 2024 Kōkōlab.

Politica di Rimborso

ci impegniamo a garantire la massima qualità nelle nostre creazioni. Poiché ogni prodotto è realizzato a mano in piccoli lotti, è normale che possano presentare leggere imperfezioni, variazioni di colore e bolle d'aria, che consideriamo parte della loro unicità. Queste caratteristiche non influenzano l'utilizzo del prodotto.

Cancellazione

Puoi cancellare il tuo ordine entro 24 ore dalla sua effettuazione, a condizione che non sia ancora stato spedito.

Politica di Reso

Offriamo una politica di reso entro 14 giorni dalla ricezione dell'ordine (soggetta ad eccezioni). I prodotti devono essere restituiti nelle stesse condizioni in cui sono stati ricevuti, non utilizzati e nella loro confezione originale. Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente. Per richiedere un reso, contattaci via email all'indirizzo kokostudiolab@gmail.com

Una volta ricevuto e ispezionato l'articolo restituito, ti verrà rimborsato tramite il metodo di pagamento originale.

Eccezioni

Gli articoli in saldo, promozionali, edizione limitata e campioni di tealight non sono soggetti a reso.

Danni e Problemi

Ti preghiamo di contattarci entro 48 ore dalla ricezione dell'ordine se l'articolo è danneggiato, difettoso o se hai ricevuto un articolo sbagliato. Fornisci una descrizione del danno e allega foto via mail a kokostudiolab@gmail.com

Per ulteriori informazioni, visita la sezione FAQ sul nostro sito.

KŌKŌLAB non è responsabile per pacchi lasciati esposti alle intemperie per lungo tempo.

Pacchi Smarriti e Rubati

Non siamo responsabili per pacchi smarriti o rubati una volta spediti. Se il pacco viene segnato come "consegnato" ma non lo hai ricevuto, contattaci immediatamente.

Per richiedere un risarcimento assicurativo per pacchi smarriti, il cliente deve aver acquistato un servizio di spedizione tracciabile e contattarci entro 15 giorni dalla data di consegna.

Pacchi Resi al Mittente

Il cliente è responsabile delle spese di rispedizione per i pacchi restituiti al mittente a causa di problemi di consegna. Non effettuiamo rimborsi per tali pacchi.

Si prega di notare che queste politiche si applicano solo sugli ordini spediti IN ITALIA.